홈런 학습기로 원격 지원 신청
학습기 화면의 무선 인터넷 연결 상태를 확인한 후,
상담원과 전화가 연결된 상태에서
학습기 화면 우측의 ‘원격지원 연결’ 버튼을 누릅니다.
상담원과 전화가 연결된 상태에서
학습기 화면 우측의 ‘원격지원 연결’ 버튼을 누릅니다.
원격 지원 상담
원격 지원 상담
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①홈런 학습기 원격지원 서비스
홈런 학습기 이용 중 전문상담원과 원격상담이 필요한 증상 발생 및 유선상으로 설명해 드리기 힘든 경우에는 학부모님과 원격 가능한 시간약속을 정하고,
상담원과 통화하시면서 원격점검 해드리는 서비스입니다.
단, 학습기의 원격지원 서비스는 홈페이지에서 진행되는 것이 아닌 학습기 오른쪽 하단의 "원격지원연결" 버튼을 클릭하여 진행됩니다.
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②학부모님의 PC 원격지원 서비스
홈런 홈페이지 사용에 어려움이 있으시거나 오류증상이 발생할 경우에 학부모님과 원격 가능한 시간약속 후, 상담원과 통화하시면서 원격점검 해드리는 서비스입니다.
화면 하단에 "원격 지원 상담 신청하기" 버튼 클릭하시어 기술상담원과 연결 후 점검받으실 수 있습니다.
- 홈런 고객감동센터 : 1544-0910
- 원격 점검 이용 가능 시간 : [평일] 13:00~22:00 / [주말 및 공휴일] 휴무
- 상담원과 통화하지 않은 상태에서 원격지원 연결은 불가합니다. 원격 상담이 필요하신 경우 홈런 고객감동센터로 연락 부탁드립니다.
원격 지원 상담 이용방법
원격 지원 신청
PC로 원격 지원 신청
PC의 인터넷 연결 상태를 확인한 후,
상담원과 전화 연결된 상태에서
아래의 ‘원격 지원 상담 신청하기’ 버튼을 누릅니다.
상담원과 전화 연결된 상태에서
아래의 ‘원격 지원 상담 신청하기’ 버튼을 누릅니다.
