㈜아이스크림에듀(이하 '회사'라 한다)은 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률』 및 『개인정보보호법』에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립․공개합니다.
본 방침은 2020년 10월 07일부터 새롭게 시행됩니다.
개인정보처리방침 안내
1.개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음의 목적을 위하여 최소한의 개인정보를 처리하며, 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 목 적 | 내 용 |
|---|---|
| 회원가입 및 관리 |
• 회원제 서비스 이용에 따른 회원식별 및 회원자격 유지․관리 • 서비스 부정이용 방지와 비인가 사용 방지 • 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한 • 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인 • 각종 고지․통지, 고충처리 등 |
| 서비스 제공 |
• 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 • 공지 및 이벤트 안내 |
| 고충처리 | • 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등 |
| 홈런 선생님 채용 관리 | • 온라인 지원 및 채용 전형 관리 |
| 마케팅 및 광고에 활용 |
• 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 • 정기 간행물 발송, 새로운 상품 또는 서비스 안내 • 경품행사, 이벤트 등 광고성 정보 전달 또는 회원 참여공간 운영 • 이벤트/경품당첨 결과 안내 및 상품배송 • 고객대상 설문조사 • 웹페이지 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 • 고객 관심사에 부합하는 웹서비스 및 이벤트 기획 • 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 |
2.수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
회원가입 및 관리, 서비스 제공 등을 위해 처리하는 개인정보의 항목 및 수집 방법은 다음과 같습니다.
| 목적 | 구분 | 개인정보 항목 | 수집방법 | |
|---|---|---|---|---|
| 필수 | 선택 | |||
| 회원가입 및 관리 | 회원가입 | 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 | 유선 전화번호, 주소 [자녀 정보] 자녀명, 취학 여부, 학교, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 |
홈페이지 |
| 서비스 제공 | 무료 체험 신청 (회원/비회원) |
신청자명, 휴대폰번호 | 이메일 | 홈페이지 |
| 유선 전화번호, 주소 [자녀 정보] 자녀명, 학년 |
[자녀 정보] 학교, 생년월일, 성별, 휴대폰번호 |
전화 | ||
| 학습기 내 서비스 이용 시 음성 | AI 튜터 | |||
| 유료 학습 신청 (회원) |
수령자명, 주소, 휴대전화 | 유선 전화번호, 이메일 | 홈페이지 | |
| 학습기 내 서비스 이용 시 음성 | AI 튜터 | |||
| 홈런 상품권 등록 (회원) |
주소 | - | 홈페이지 | |
| 이벤트 참여 | 신청자명, 휴대폰번호, 주소 | |||
| 무료 학부모 자녀유형검사 | 학부모님 이름, 휴대폰번호, 이메일 | - | 홈페이지 | |
| 다중지능검사 | 학부모님 이름, 휴대폰번호, 이메일 | - | 홈페이지 | |
| 고충처리 | 홈런 신문고 (회원/비회원) |
학부모님 이름, 휴대폰번호 | 이메일 | 홈페이지 |
| 홈런 선생님 채용 관리 | 온라인 지원 (회원/비회원) |
이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 유선 전화번호, 이메일, 학력 사항, 자격 및 경력사항, 자기소개서 | - | 홈페이지 |
| 인력풀 관리 | - | 이름, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 유선 전화번호, 이메일, 학력 사항, 자격 및 경력사항, 자기소개서 | 홈페이지 | |
| 마케팅 및 광고에 활용 | - | - | 휴대폰번호, 이메일, 학부모 이름, 주소 [자녀 정보] 자녀명, 학교, 학년, 성별 |
홈페이지 |
| 간편회원가입(SNS) 관리 | 간편회원가입 | 이용자 고유 식별자 | 이름, 이메일, 성별, 생일 | 홈페이지 |
| 서비스 이용과정에서 서비스 이용 기록, IP Address, 쿠키, 방문 일시, 기기정보, 불량 이용 기록과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. | ||||
3.개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원 탈퇴시 지체없이 파기하고 있습니다.
또한, 개인정보의 수집 및 이용목적 달성, 고객의 개인정보 수집 및 이용 동의 철회 시 수집된 개인정보는 열람하거나 이용할 수 없도록 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보는 타 관련 법령에 따라 법령에서 규정한 기간 동안 보존합니다.
| 대상 | 관련 법 조항 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 본인 확인에 대한 기록 | 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 | 6개월 |
| 로그인 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 무료 체험 학습 고객 | - | 무료 체험 학습 완료 후 60일 이내 |
| 무료 체험 학습 고객 중 마케팅 활용 동의 시 |
- | 무료 체험 학습 완료 후 1년 |
| SNS 로그인 기록 | - | 목적달성(회원탈퇴 등) 후 지체없이 파기 (단, 관련법령 및 회사 정책에 따라 별도 보관되는 정보는 예외) |
| AI 튜터 서비스 이용 시 개인의 음성 | - | 비식별 조치 후 2년 |
개인정보 유효기간제(휴면계정 정책) 운영에 따라 다음과 같이 처리합니다.
(1) 1년 이상 서비스 이용기록이 없는 이용자의 회원가입정보는 정보통신망법 제29조에 따라 일반 이용자의 회원가입정보와 분리하여 별도로 저장 및 관리됩니다(휴면계정으로 전환).
(2) 회사는 휴면계정으로 전환되는 시점 최소 30일 이전, 해당 내용에 대해 이메일 등을 통해 이용자에게 사전 통지합니다.
(3) 분리 저장된 개인정보는 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 이용•제공하지 않습니다.
(4) 주문 및 결제, CS 정보는 관련 법령에 의한 개인정보 보유기간 동안 보관 후 삭제됩니다.
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 파기 시 재생이 불가능하도록 안전하게 파기하고 있습니다. 타 관련 법령에 의해 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존하며, 보존목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(1) 파기절차
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 단, 『3. 개인정보의 보유 및 이용기간』에서 명시한 다른 법령에 의해 보관해야 하는 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 일정기간 동안 안전하게 보관된 후 지체없이 파기됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
(2) 파기방법
- 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 스마트폰 앱 관리
스마트폰 앱을 통해 서비스 이용 시, 이용자에게 개인정보 수집·이용 동의를 받은 범위 내에서 단말기정보 등에 접근한다는 것을 고지하고 승인을 획득한 후 정보가 수집되거나 전송됩니다. 앱 상에서 이용자가 단말기 접근 권한을 허용하였다고 하여 허용권한과 관련된 모든 정보가 즉시 수집되거나 전송되는 것은 아닙니다. 서비스 제공을 위하여 스마트폰 앱의 접근 권한을 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하고 있으며, 단말기 내 "설정" 메뉴를 통하여 이용자가 직접 권한을 변경할 수 있습니다. 앱 권한에 대한 자세한 사항은 애플리케이션 스토어를 통해 확인하실 수 있습니다.
스마트폰 상에서 앱을 삭제하더라도 이용자의 회원계정은 유지되므로, 회원탈퇴를 원하실 경우 웹페이지 상에
서 “회원탈퇴” 기능을 이용하시거나 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.
6. 개인정보취급 위탁
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁을 받는 자 | 업무 내용 |
|---|---|
| NHN한국사이버결제 주식회사 | 상품 대금 결제 |
| ㈜KT | 문자(SMS/LMS/MMS) 발송 |
| ㈜휴머스온 | 이메일, 문자, 알림톡, 앱푸시 발송 |
| ㈜엘림넷 | 모바일 만족도 조사 SMS 발송 |
| ㈜한일네트웍스 | 상담시스템 관리 |
| 우체국 | 학습기 택배 운송 |
| ㈜한진 | 교재 택배 운송 |
| 참좋은인터넷 | 홈페이지 개발 및 유지보수 |
| MA-SIL | 좋은 학습 부모 앱 개발 및 유지보수 |
| ㈜단우로지스틱스 | 퀵 서비스 운송 |
회사는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
7. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의를 받거나 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 개인정보의 제3자 제공 처리 시는 이용자에게 법률 사항을 사전에 명시적으로 고지하고 고객의 동의를 받습니다.
8. 이용자 및 법정 대리인의 권리•의무 및 그 행사방법
이용자 및 이용자의 법정대리인은 언제든지 홈런 사이트의 “회원정보 수정”을 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리를 할 수 있으며, 전자우편 또는 서면으로 요청하신 경우 열람, 정정, 삭제 처리해 드리겠습니다. 이용자의 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리위탁 된 경우 이용자는 회사 또는 “제3자/수탁자”에게 파기를 요청할 수 있습니다.
기타 법률에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
이용자는 개인정보보호를 위한 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
9. 개인정보 자동수집 장치의 설치/운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 이용자들에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 수시로 저장하고 불러오는 '쿠키(Cookie)를 사용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터로 전송하는 소량의 정보로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으므로, 사용여부를 선택할 수 있습니다.
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웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 사이트 설정
10. 개인정보의 기술적∙관리적 보호조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적∙관리적∙물리적 보호조치를 취하고 있습니다.
(1) 관리적 조치 : 개인정보보호 내부관리계획 수립 및 시행, 개인정보취급자 지정 최소화 및 정기적 교육 등
(2) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 침입탐지 및 침입차단 시스템 운영, 비밀번호 등의 암호화, 접속기록 보관 및 위∙변조 방지 등
(3) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제 등
11. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.
회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
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- 공고일자 : 2020년 09월 28일
- 시행일자 : 2020년 10월 07일
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